U bevindt zich hier: HomeVestiging ElburgOver hurenKwaliteit

UWOON ziet graag tevreden klanten. De kwaliteit van onze dienstverlening heeft dan ook continu onze aandacht. Daarom is UWOON ook aangesloten bij het KWH (Kwaliteitscentrum Woningcorporaties Huursector).

KWH kent onder meer het KWH-Huurlabel toe aan corporaties die voldoen aan de kwaliteitsnormen op de volgende onderdelen:

  • Corporatie bezoeken
  • Corporatie bellen
  • Woning zoeken
  • Woning betrekken
  • Woning veranderen
  • Huur betalen
  • Reparatie uitvoeren
  • Woning onderhouden
  • Klachten afhandelen
  • Woning verlaten

Bij de vestiging in Elburg vond in 2009 de eerste meting plaats voor het behalen van het KWH-Huurlabel en met een goed resultaat! Jaarlijks vindt nu een hermeting plaats voor het behoud van het KWH-Huurlabel, op vijf van de tien onderdelen. KWH maakt gebruik van diverse meetmethoden: een enquête onder huurders, het beoordelen van de website en het informatiemateriaal, mystery guests (anonieme bezoekers) en een beoordeling van de telefonische dienstverlening.

Download hier de folder Kwaliteit.

Feedback

Was deze informatie relevant? De relevantie is verplicht