U bevindt zich hier: HomeUWOONOver UWOONKwaliteit

UWOON ziet graag tevreden klanten. De kwaliteit van onze dienstverlening heeft dan ook continu onze aandacht. Daarom is UWOON aangesloten bij het KWH (Kwaliteitscentrum Woningcorporaties Huursector). KWH kent het keurmerk KWH-Huurlabel toe aan corporaties die voldoen aan de kwaliteitsnormen op de volgende onderdelen:

  • Corporatie bezoeken
  • Corporatie bellen
  • Woning zoeken
  • Woning betrekken
  • Woning veranderen
  • Huur betalen
  • Reparatie uitvoeren
  • Woning onderhouden
  • Klachten afhandelen
  • Woning verlaten

Al onze vestigingen hebben het KWH-Huurlabel behaald. KWH meet jaarlijks of de kwaliteit van de dienstverlening nog steeds aan de normen voldoet. Steeds komen er vijf onderdelen aan de orde. KWH maakt daarbij gebruik van diverse meetmethoden: een enquête onder huurders, het beoordelen van de website en het informatiemateriaal, mystery guests (anonieme bezoekers) en een beoordeling van de telefonische dienstverlening.

Download hier de folder Kwaliteit.

 

Feedback

Was deze informatie relevant? De relevantie is verplicht